10 типичных ошибок при продажах

Продажа - крайне сложное направление, без которого не может работать ни один бизнес. К сожалению, часто, продавцами совершаются однотипные ошибки, которые отпугивают потенциального клиента. Следующие 10 советов позволят избежать потери клиентов, и увеличить продажи. Советы предоставлены от http://stime.by/ магазина швейцарских наручных часов в Минске +375 (29) 166-55-33.

1. Ответ на не возникшие возражения клиента. Часто продавец начинает думать за клиента, что может того насторожить, разъясняя плюсы товара в этом направлении. На самом деле клиент мог и не думать в этом направлении, но такое поведение продавца лишь насторожит потенциального покупателя;

2. Предоставление "финального хода" клиенту. Часто, когда клиент не готов сделать покупку сразу, ему даётся время подумать, и говорится, что он должен перезвонить, если согласен сделать покупку. На самом деле продавец должен поставить всё так, что звонить будет он. Во - первых это заставит клиента думать о товаре, а во - вторых исчезает эффект перекладывания продавцом своих обязанностей на покупателя;

3. Не стоит продавать функции, следует продавать результаты. Часто при продаже продавцы перечисляют все функции продаваемого товара, но совершенно забывают про результат, а именно из - за него клиент и совершает покупку, основной упор должен быть на тот эффект, который покупка окажет на жизнь клиента;

4. Фальшивая фамильярность - враг продаж. Люди не любят, когда им пытаются что - либо продать, но ещё больше они не любят, когда незнакомый человек нагло лезет к ним в друзья. Сочетание этих факторов делает продажу невозможной;

5. Слишком скорая отправка коммерческого предложения. Получая его слишком быстро клиент не чувствует индивидуального подхода, такой договор кажется ему типовым, а значит он будет склонен искать других условий у конкурентов;

6. Не стоит говорить больше, чем слушать. В первую очередь продавец должен выслушать потребности клиента, его ответы должны быть краткими и лаконичными, давая всю полноту информации, но не перегружая клиента;

7. Не стоит навязывать сделку клиенту, который не собирается совершать покупку в текущий момент. Если клиент совершенно твёрдо говорит, что в данный момент покупки не будет, и он только смотрит товар, то пытаться что - либо ему продать бесполезно, это вызовет только отторжение, а вот грамотная консультация может вызвать желание через некоторое время вернуться в магазин уже за покупкой;

8. Недостаточная концентрация на дальнейшем общении. Клиент не доверяет продавцу изначально, лишь в процессе общения клиент начинает раскрываться, следовательно, к концу общения, при правильно поставленной тактике больше шансов что - либо продать клиенту;

9. Закрытие сделки как конец отношений. На самом деле, это только начало. Стоит прикладывать максимум усилий, что бы люди вновь возвращались в магазин, это обеспечит бизнес клиентами в долгосрочной перспективе;

10. Слишком ранняя просьба о рекомендации. Часто, совершив продажу на клиента сразу наседают с просьбой посоветовать товар кому - либо из знакомых, или посоветовать телефон знакомых, которым может понадобиться такая услуга. Человек ещё не уверен в качестве товара, который купил. Просить рекомендаций следует только после того, как клиент продемонстрирует, что действительно доволен товаром.

Интернет-магазин швейцарских часов Stime.by представляет впечатляющий ассортимент подлинных шедевров часового мастерства. Каждая модель – это произведение искусства, поражающее нетривиальным оформлением, идеальным ходом, безупречной точностью.

Такой аксессуар не позволит своему обладателю опоздать на деловую встречу или важные переговоры и прослужит долгие годы. Кроме того, швейцарские часы – это показатель социального положения, статуса владельца. Такие часы предпочитают люди, ценящие многолетние традиции – они стремятся грамотно вкладывать деньги и ценят филигранный ручной труд.

Наши магазины:

г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ “Замок”), пав. 4 +375 (29) 166-55-33

г. Минск, ул Бобруйская, 6 (ТРЦ “Galileo”), пав. 17 (В пт и сб магазин работает до 23:00) +375 (29) 694-04-94